Échanges et retours
Échanges et retours
Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont
défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@ronect.nl pour en discuter.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et commercialisables.
Une fois retournés, vous aurez droit à un remboursement complet, à l'exclusion des frais de retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles qui semblent avoir été utilisés ou ouverts, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Demander un retour
● Veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour si vous ne l'avez pas déjà fait. Demandez le formulaire de retour via le formulaire ci-dessous.
● Envoyez votre formulaire de retour ainsi qu'une photo des produits que vous retournez à info@ronect.nl par e-mail.
● Après approbation, assurez-vous que votre retour est bien emballé et qu'il répond à toutes les conditions ci-dessous.
● Marquez clairement "Retours" sur l'emballage extérieur de votre colis.
● Utilisez un service de suivi assuré pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité.
● Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à info@ronnect.nl
Joignez vos marchandises et renvoyez-les à l'adresse suivante :
Ronnect
Hemkruidstraat 18
6602CZ Wijchen
Conditions et directives de retour :
● Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et pourvus de leur emballage plastique d'origine.
● Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
● Assurez-vous que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
● Assurez-vous que tous les colis de retour sont envoyés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour.
● Assurez-vous que le formulaire de retour a été approuvé - sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.
Retour facile en trois étapes simples :
Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison du retour.
Étape 2 : Envoyez votre commande
Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous que le colis est muni d'un code de suivi.
En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons pas qu'il y ait de malentendus.
Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire
Une fois que nous avons reçu le colis, nous nous assurons que le
montant de l'achat est de nouveau sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.
CONTACTEZ-NOUS
Vous avez des questions sur votre retour ? Vous voulez nous faire part de quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez envoyer un e-mail à info@ronect.nl. Pour toute question, vous pouvez également toujours envoyer un message direct sur Instagram.
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